Рубрика: Взаимодействие с заказчиком

Первое впечатление – штука очень коварная и важная Слушай, я всегда думал, что доверие – это что-то вроде долгой истории, которая складывается из миллионов мелочей. Но оказывается – кто бы мог подумать – первые минут десять общения с клиентом способны задать тон на всю дальнейшую работу. Забавно, но статистика утвМЕТА_ЗАГОЛОВОК: Как построить доверительные отношения с […]

Понимать и чувствовать — уже полдела Знаешь, момент когда заказчик вроде бы вежлив, а внутренне — полный кипиш? Это и есть зона, где обычные навыки общения сыплются — и тут на сцену выходит эмоциональный интеллект. Не, я не про то, чтобы парить в облаках и сочувствовать каждому вздоху. Всё гораздо проще — в том, как […]